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東京都スマートサービス実装促進プロジェクト

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サービス実装事例

LINEと連携した顧客管理システム「GrowthCube」

  • スタートアップ株式会社コネクター・ジャパン
  • 実装促進事業者株式会社デジタルガレージ
  • サービス分類産業
  • 実装エリア東京市部/東大和市
  • 基盤提供者LICOPA 東大和

実装までの経緯

背景情報(エリアや都民の課題・ニーズ)

  • LICOPA 東大和(基盤提供者)では、地域住民の交流機会が限られる中、人々が自然に集い、つながるタウンセンターを目指し、買い物や飲食にとどまらない地域交流の場を創出を目的として施設運営を行っている。
  • 施設運営者として、当該目的に現状を照らした際、施設利用のきっかけづくりや継続的な来訪促進が課題となっていたことから、デジタルを活用した会員サービスや特典の提供を通じて来訪機会を高め、地域全体の活性化を図る仕組みを導入したい、というニーズがあった。

サービス実装概要

ソリューション内容

  • 株式会社コネクター・ジャパンは、人々がつながる場所である、宿泊施設・飲食店・美容サロン・旅行・体験・交通など、リアルな現場のIT活用を促進することにより、業務効率化、生産性向上、経営改善を目指し複数の事業を展開するスタートアップ。
  • 同社が提供するGrowthCube(グロースキューブ)は、実店舗向けにLINEを活用した会員管理と顧客リピート促進をワンストップで支援するDXプラットフォームをLICOPA東大和に実装。
  • GrowthCubeの実装によって、QRコード読み取りで即時にデジタル会員証を発行し、顧客とのコミュニケーションや来店履歴・属性を一元管理でき、業務効率化とファン育成を同時に実現が可能。高齢者を含む幅広い世代に対応し、地域商業施設の利用促進と地域の活性化を目指す。

スキーム図

※実装の形態について、事例によってはサービス購入が発生していないケースもございますのでご留意ください。(連携協定、サービス導入 等)

実装サービスイメージ

実装後の経過

導入による効果※見込みを含む

  • 施設ユーザーのロイヤリティ向上(LINE公式アカウント友だち登録者数:15,215、GrowthCubeユーザー数:10,307)
  • ※公式カウントに友達登録して公式アカウントにてGrowthCubeが提供している機能を利用している人数

利用者のコメント

他社LINEサードパーティーツールには「チェックイン」や「来店履歴」を追う機能がないので、分析できる数字が多く助かっています。(基盤提供者)

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